CleanStation
Contexto
A CleanStation, localizada na Avenida Rio de Janeiro 44, em Lisboa, implementou com sucesso a versão Take-Away da adaptação Smart Laundry do Sistema Pick-a-Buy na sua operação de lavandaria self-service. Esta inovação permite aos clientes desfrutarem de um serviço completo de tratamento de roupa (lavar, secar e engomar) de forma totalmente autónoma e disponível 24 horas por dia.
Desafio
A CleanStation necessitava de uma solução que permitisse aos clientes entregar e levantar as suas roupas para tratamento a qualquer hora, evitando filas e tempos de espera, enquanto mantinha a flexibilidade de escolha de prazos de entrega e um processo de pagamento simplificado.
Solução
A implementação do sistema Pick-a-Buy em modo Take-Away permitiu a criação de um serviço inovador, onde os clientes selecionam o prazo desejado para o tratamento da sua roupa (24h, 48h ou 72h), efetuam o pagamento correspondente e recebem um código único para depositar a sua roupa num dos cacifos inteligentes. Após o tratamento, são notificados via e-mail e SMS com um novo código para levantar a roupa, perfeitamente tratada e pronta a usar.
Resultados
O sucesso da implementação na CleanStation reflete-se na comodidade oferecida aos clientes, que podem agora gerir o tratamento das suas roupas de forma totalmente flexível e adaptada aos seus horários. A operação tornou-se mais eficiente, eliminando constrangimentos de tempo e simplificando todo o processo, desde a entrega até à recolha, garantindo um serviço de alta qualidade e disponível 24/7.