O regresso em força dos problemas do Delivery
Sai o Covid19, entram novos hábitos e velhos problemas agravados da logística.
Nas vendas online, para além de um bom produto, não basta acrescentar uma loja responsiva e design, é também indispensável que o serviço prestado seja eficiente. Só assim é possível garantir a satisfação e recorrência dos clientes.
Com o aliviar das restrições impostas pelo Covid19, muitas empresas vão requerer o regresso do trabalhar presencial. Logo, alguns dos problemas que as transportadoras sempre enfrentaram, vão voltar mas agora ainda frequentes e críticos.
A Repetição Entrega
Sem dúvida, a reentrega é um dos principais “consumidores” da margem da operação logística. A ausência do destinatário e a ausência de aviso antecipado da chegada do pedido, são dois dos principais motivos da entrega-falhada e do impacto da sua repetição.
A Logística Invertida
Cada vez mais os Clientes, principalmente em sectores como moda e confecção, tendem a encomendar diversas referências do mesmo produto para experimentarem qual o que preferem, devolvendo os restantes. Em países como a Alemanha, tal pratica é tão corrente que em termos médios, para um produto adquirido, dois são devolvidos.
Esta crescente tendência tem por consequência o complicar e estender o processo logístico e, mesmo que o site de ecommerce assuma parte dos custos desta inversão da logística, na realidade os custos à mesma associados deterioram em muito a margem dos operadores;
A Segurança da Entrega
O comprovativo de entrega é indispensável à actividade dos operadores logísticos, sendo suporte relevante e indispensável para facturação e combate à fraude. A sua obtenção rápida e pratica nem sempre é fácil de obter, principalmente em entregas de menor envolvimento (ex.: restauração, conveniência, etc), abrindo assim espaço para fraudes.
Também a segurança dos bens que transitam entre o armazém/origem e Cliente/destinatário, é um factor critico pela crescente capilaridade e terceirização dos serviços de distribuição, principalmente no last-mile urbano, pelo que para produtos de maior valor, a potencial fraude é um factor critico.
O Sistema PaB Contentor garante a automatização total e disponibilidade imediata de toda a informação rigorosa e completa da entrega de qualquer encomenda, por qualquer operador, a qualquer Cliente.
Garante também que, entre o momento em que o produto adquirido é colocado e encerrado no contentor e a sua abertura deste Cliente destinatário, nunca foi comprometida a sua integridade sem que de tal houvesse de imediato alerta.
